Politique d’annulation des commandes

1. Conditions d’Annulation

Conformément aux réglementations françaises applicables à la vente à distance, notre boutique permet au client de demander l’annulation d’une commande dans les conditions suivantes :

• Les commandes qui n’ont pas encore été expédiées et pour lesquelles moins de 48 heures se sont écoulées depuis la confirmation peuvent être annulées sur simple demande.

• Dans ce cas, le montant payé sera entièrement remboursé.

• Si la commande a déjà été expédiée ou se trouve au-delà du délai de 48 heures, l’annulation n’est plus possible.

• Le client devra alors attendre la réception du colis et suivre la procédure de retour prévue dans notre processus de retour et de remboursement.

2. Procédure de Demande

Pour initier une demande d’annulation, le client doit contacter notre service d’assistance aux coordonnées ci-dessous.

La demande doit comprendre :

• Le numéro de commande concerné

• Une preuve de paiement (reçu ou capture d’écran) afin de permettre la vérification et un traitement rapide

3. Traitement et Remboursement

Dès réception de la demande, notre équipe procède à la vérification des informations.
Si la commande est éligible à l’annulation, le traitement est immédiat et une confirmation est envoyée par e-mail.

Le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de l’annulation, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de l’achat.
Le délai d’apparition du crédit peut varier en fonction de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

4. Contacts et Assistance

Pour toute question relative à l’annulation d’une commande, au suivi d’un remboursement ou pour obtenir une aide supplémentaire, vous pouvez joindre notre service client aux coordonnées suivantes :

E-mail : payments@placidla.com
Téléphone : +65 (837) 04136
Adresse : APT BLK 279A SENGKANG EAST AVENUE #04-517, SINGAPORE 541279, SINGAPORE
Horaires : Lundi – Vendredi, 08:30 – 16:30 (hors jours fériés)

Notre boutique s’engage à offrir une gestion claire, rapide et conforme aux normes françaises, en assurant un accompagnement transparent à chaque étape de votre expérience d’achat sur notre site.