Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations liés à l’utilisation de notre site ainsi qu’à l’ensemble des achats effectués par les clients résidant en France.
En accédant au site ou en confirmant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV.

2. Compte Utilisateur et Responsabilités

L’accès à certaines fonctionnalités du site peut nécessiter la création d’un compte personnel.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.
Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée via son compte.
Notre boutique se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d’usage frauduleux ou contraire aux présentes conditions.
Nous ne sommes pas responsables des erreurs ou problèmes résultant d’un usage incorrect du site ou de données inexactes fournies par l’utilisateur.

3. Produits, Disponibilité et Prix

Les produits proposés sur notre site sont décrits avec attention.
Bien que les visuels soient soignés, de légères différences peuvent survenir selon la nature des matériaux ou les paramètres d’affichage du client.

Les prix sont exprimés en euros (€) et incluent les taxes applicables.
Notre boutique se réserve la possibilité de modifier les descriptions et tarifs à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur lors de la validation de la commande.

4. Commandes et Paiement

La validation d’une commande implique l’acceptation complète des présentes CGV.
Le processus d’achat inclut la sélection du produit, l’ajout au panier, la confirmation des informations de livraison et le choix du mode de paiement.
Le paiement est exigé au moment de la confirmation de la commande.
La commande devient définitive après réception du paiement et l’envoi d’un e-mail de confirmation.

5. Expédition et Livraison

Les modalités de livraison sont décrites dans notre Politique de livraison disponible sur notre site.

Chaque commande est préparée avec soin et traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Traitement des commandes

• Commandes passées du lundi au vendredi avant 16h30 : traitement initié le jour même.

• Commandes passées après 16h30 ou un jour non ouvrable : traitement débutant le prochain jour ouvrable.

• En cas de jour férié : le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Une fois votre colis prêt à être expédié, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé.

Les livraisons sont assurées par des transporteurs spécialisés dans l’acheminement de mobilier.

• Le délai moyen estimé pour la réception est de 7 à 15 jours ouvrables à compter de l’expédition.

• En cas de retard important, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées indiquées plus bas afin d’obtenir une mise à jour précise sur l’acheminement.

6. Annulation de Commande

Conformément aux réglementations françaises applicables à la vente à distance, notre boutique permet au client de demander l’annulation d’une commande dans les conditions suivantes :

• Les commandes qui n’ont pas encore été expédiées et pour lesquelles moins de 48 heures se sont écoulées depuis la confirmation peuvent être annulées sur simple demande.

• Dans ce cas, le montant payé sera entièrement remboursé.

• Si la commande a déjà été expédiée ou se trouve au-delà du délai de 48 heures, l’annulation n’est plus possible.

• Le client devra alors attendre la réception du colis et suivre la procédure de retour prévue dans notre processus de retour et de remboursement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et Remboursements

Toute demande de retour doit respecter les conditions définies dans notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

Les clients disposent d’un délai de 40 jours à compter de la réception de leur commande pour retourner un article, conformément aux réglementations françaises relatives à la vente à distance.

Le retour est accepté dans les situations suivantes :

• L’article reçu ne correspond pas à celui commandé.

• L’article présente un défaut de fabrication ou un dommage constaté à la réception.

• Le client exerce son droit de rétractation dans le délai imparti, à condition que le produit soit retourné dans son état d’origine, non utilisé, non monté, complet de son emballage et de ses accessoires.

• Notre boutique ne propose pas d’échange direct afin d’éviter les erreurs de traitement, garantir la disponibilité des produits et assurer une gestion logistique efficace.

• Si le client souhaite un modèle ou un coloris différent, il lui suffit de retourner l’article non souhaité, puis de passer une nouvelle commande sur notre site une fois le remboursement effectué.

8. Confidentialité et Protection des Données

La collecte et le traitement des données personnelles respectent le RGPD et la législation française applicable.
Les données sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, des services associés et pour des communications compatibles avec le cadre légal.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou transmise sans nécessité ou sans cadre légal.
Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter notre Politique de confidentialité du site Web disponible sur notre site.

9. Litiges et Loi Applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront compétents conformément aux dispositions légales en vigueur.

10. Contacts et Informations

Pour toute question relative à nos services, à une commande ou à vos droits, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : payments@placidla.com
Téléphone : +65 (837) 04136
Adresse : APT BLK 279A SENGKANG EAST AVENUE #04-517, SINGAPORE 541279, SINGAPORE
Horaires : Lundi – Vendredi, 08:30 – 16:30 (hors jours fériés)

Notre boutique s’engage à offrir une expérience d’achat transparente, sécurisée et conforme aux normes françaises, garantissant confiance et satisfaction à chaque utilisateur.